"Единый справочно-информационный центр" – централизованный сервис для приема звонков, поступающих в ПАО «НК «Роснефть».
Контакт-центр работает с использованием современных телекоммуникационных технологий.
Операторы принимают звонки на русском и английском языках, консультируют по общим вопросам деятельности Компании, предоставляют справочную информацию, а также помогают связаться с работниками Компании.
Абоненты могут воспользоваться интерактивным голосовым меню IVR, которое позволяет самостоятельно маршрутизировать обращения по тематикам звонков.
Мы стремимся к тому, чтобы ни одно обращение в Компанию не осталось без ответа, и интересующая информация была предоставлена в полном объеме. В целях улучшения качества обслуживания ведется запись разговоров.
Контакты «Единого справочно-информационного центра»:
+7 (499) 517-88-99 – для внешних звонков;
3-33-33 – для внутренних звонков.
Часы работы:
с 9.00 до 18.00 (понедельник – четверг);
с 9.00 до 16.45 (пятница).